Η ΔΕΗ παραμένει κοντά στους πελάτες της και το καλοκαίρι.
Κατανοώντας τις ιδιαίτερα
Κατανοώντας τις ιδιαίτερα
αυξημένες ενεργειακές ανάγκες της θερινής περιόδου
διατηρεί την έκπτωση 8% για τις
διατηρεί την έκπτωση 8% για τις
καταναλώσεις πάνω από 2.000 KWh για τους οικιακούς
πελάτες έως τις 30.09.2020.
Παράλληλα, στηρίζει την επανεκκίνηση των μικρομεσαίων
επιχειρήσεων, ενισχύοντας την
επιχειρήσεων, ενισχύοντας την
προσπάθεια να ψηφιοποιήσουν περαιτέρω τις δραστηριότητές
τους και προσφέρει έκπτωση €5 (ή €2,5 μηνιαίως) στους λογαριασμούς e-bill για
όλους τους πελάτες, ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που θα επιλέξουν να
εγγραφούν και να λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό.
τους και προσφέρει έκπτωση €5 (ή €2,5 μηνιαίως) στους λογαριασμούς e-bill για
όλους τους πελάτες, ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που θα επιλέξουν να
εγγραφούν και να λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Η ΔΕΗ θα συνεχίσει να εμπλουτίζει τις επιλογές και τα
προϊόντα που προσφέρει στους πελάτες της και στο αμέσως επόμενο διάστημα,
διευρύνοντας το εμπορικό της χαρτοφυλάκιο, ενώ παράλληλα βελτιώνει τις
υπηρεσίες της και τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης.
προϊόντα που προσφέρει στους πελάτες της και στο αμέσως επόμενο διάστημα,
διευρύνοντας το εμπορικό της χαρτοφυλάκιο, ενώ παράλληλα βελτιώνει τις
υπηρεσίες της και τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης.
Σε αυτό το πλαίσιο:
-Έχει ήδη αναβαθμίσει το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης
11770, το οποίο λειτουργεί
11770, το οποίο λειτουργεί
με διευρυμένο ωράριο από τις 7 το πρωί έως τις 21:00 το
βράδυ.
βράδυ.
-Δίνει τη δυνατότητα τηλεφωνικής πληρωμής στο 11770
09:00π.μ.-17:00μ.μ. και
09:00π.μ.-17:00μ.μ. και
ηλεκτρονικής πληρωμής 24/7 στο www.dei.gr χωρίς καμία
επιπλέον προμήθεια.
επιπλέον προμήθεια.
-Παρέχει τη
δυνατότητα ηλεκτρονικού συμβολαίου μέσω της υπηρεσίας e-contract για
δυνατότητα ηλεκτρονικού συμβολαίου μέσω της υπηρεσίας e-contract για
νέες συνδέσεις, αλλαγή στοιχείων συμβολαίου κλπ. από το σπίτι.
-Εξυπηρετεί
μέσω Facebook, ενώ έχει θέσει σε λειτουργία και την Αυτόματη Ψηφιακή
μέσω Facebook, ενώ έχει θέσει σε λειτουργία και την Αυτόματη Ψηφιακή
Βοηθό. Πρόκειται για την εφαρμογή, που απαντά σε όλες τις
ερωτήσεις των πελατών
ερωτήσεις των πελατών
άμεσα μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ www.dei.gr και μέσω
messenger.
messenger.
-Από τις
15.06.2020 λειτουργεί τρία κεντρικά της καταστήματα σε Αθήνα και
Θεσσαλονίκη
15.06.2020 λειτουργεί τρία κεντρικά της καταστήματα σε Αθήνα και
Θεσσαλονίκη
(Αριστείδου, Ομόνοια, Τσιμισκή) με διευρυμένο ωράριο
07:30 π.μ-20:00 μ.μ.
07:30 π.μ-20:00 μ.μ.
-Στα ανωτέρω
τρία καταστήματα δίνεται η δυνατότητα για εξυπηρέτηση μέσω ραντεβού
τρία καταστήματα δίνεται η δυνατότητα για εξυπηρέτηση μέσω ραντεβού
από τις 08:00 π.μ.-19:30 μ.μ., το οποίο μπορεί να κλείσει
ο πελάτης ηλεκτρονικά στην
ο πελάτης ηλεκτρονικά στην
ιστοσελίδα της ΔΕΗ www.dei.gr ή τηλεφωνικά στο 11770.
Η ανταπόκριση των πελατών στις νέες αυτές υπηρεσίες είναι
ήδη πολύ θετική και η ΔΕΗ
ήδη πολύ θετική και η ΔΕΗ
διαβεβαιώνει ότι συνεχίζει να εκσυγχρονίζει τις υπηρεσίες
και τα προϊόντα της βάζοντας στο επίκεντρο τον πελάτη.
και τα προϊόντα της βάζοντας στο επίκεντρο τον πελάτη.
