7.088 αιτήματα δημοτών, αριθμό υπερδιπλάσιο συγκριτικά με τη διετία 2022-2023, έχει δεχτεί ο Δήμος Ναυπλιέων στην πλατφόρμα Novoville, για την επίλυση των προβλημάτων του και αυτό ο Δήμαρχος, Δημήτρης Ορφανός το βλέπει ως επιτυχία. Αναφέρει μάλιστα, ότι το 97% αυτών των αιτημάτων έχει ήδη επιλυθεί, ενώ τα υπόλοιπα βρίσκονται σε στάδιο διεκπεραίωσης από τις Υπηρεσίες.
Σε απάντηση της παρουσίασης των αποτελεσμάτων της πλατφόρμας, όπως ανακοινώθηκαν από τον Δημήτρη Ορφανό, η δημοτική παράταξη “Ναύπλιο. Επόμενη Μέρα”, του Δημήτρη Κωστούρου, αναφέρει τα εξής:
«Δημοτική Αρχή Ορφανού: Αμετανόητα προκλητική για τα προβλήματα της καθημερινότητας…
Απορίες και εύλογα ερωτηματικά, προκαλεί η τοποθέτηση του Δημάρχου Ναυπλιέων κ. Ορφανού στο πλαίσιο παρουσίασης της ψηφιακής πλατφόρμας για τη διαχείριση και κατά τα λεγόμενα του, την «επίλυση» των αιτημάτων των δημοτών.
Η εικόνα που επιχειρήθηκε να παρουσιαστεί δεν απέχει μόνο από την πραγματικότητα αλλά ουσιαστικά την προσβάλλει.
Ή ο κ. Ορφανός νομίζει ότι διοικεί άλλον Δήμο και όχι το Δήμο Ναυπλιέων ή έχει επιλέξει συνειδητά να ζει σε έναν κλειστό, αποστειρωμένο περιβάλλον, μακριά από την τοπική κοινωνία, τις γειτονιές, τα χωριά και τα πραγματικά προβλήματα της πόλης. Σε κάθε περίπτωση, αυτά που ακούσαμε δεν αποτυπώνουν την σκληρή καθημερινότητα που βιώνουν οι συμπολίτες μας.
Ο κ. Δήμαρχος μίλησε με αυτοθαυμασμό για «ανοιχτή επικοινωνία, διαφάνεια, άμεση ανταπόκριση, συνεργασία, ψηφιοποίηση, εμπιστοσύνη, λογοδοσία». Βαρύγδουπες δηλώσεις με μηδενικό όμως αποτέλεσμα. Ο απολογισμός του είναι μόνο ΛΟΓΙΑ, από ΠΡΑΞΕΙΣ το απόλυτο τίποτα.
Μίλησε για 7.088 αιτήματα και για ένα εντυπωσιακό κατά τα λεγόμενά του 97% επίλυσης τους μέσα σε δύο χρόνια!!!
Δυστυχώς στην απόγνωση του παρουσίασε για ακόμη μία φορά μια ωραιοποιημένη εικόνα διοίκησης, βασισμένη όχι σε όσα ζουν καθημερινά οι συμπολίτες μας, αλλά σε νούμερα χωρίς περιεχόμενο μέσα από μια ψηφιακή πλατφόρμα που τη χρησιμοποιεί ως επικοινωνιακό σωσίβιο.
Αν όλα αυτά ίσχυαν, τότε το Ναύπλιο σήμερα θα έπρεπε να ήταν μια πόλη λειτουργική, φροντισμένη, με υπηρεσίες που ανταποκρίνονται και με πολίτες που αισθάνονται ότι ο Δήμος είναι δίπλα τους. Όμως τίποτα από όσα λέει δεν αντικατοπτρίζουν την αλήθεια.
Αλήθεια, πού ακριβώς επιλύονται όλα αυτά τα αιτήματα;
Σε ποιο χωριό;
Σε ποια γειτονιά;
Σε ποιον δρόμο;
Σε ποια πλατεία;
Η διοίκηση Ορφανού φαίνεται να θεωρεί «επίλυση» το κλείσιμο ενός αιτήματος σε μια οθόνη, όχι τη μόνιμη και ουσιαστική λύση στο πεδίο μέσα στην κοινωνία.
Αν ο Δήμαρχος πιστεύει πραγματικά όσα λέει, τότε ας δώσει τώρα στη δημοσιότητα όλα τα αιτήματα, ένα προς ένα. Ας μας πει τι αφορούσαν, πότε κατατέθηκαν, πώς «επιλύθηκαν» και με ποιο αποτέλεσμα. Ας δούμε όλοι αν αυτή η περιβόητη επιτυχία υπάρχει μόνο σε στατιστικά ή και στην πραγματική ζωή. Γιατί διαφορετικά, μιλάμε για συνειδητή παραπλάνηση.
Η αλήθεια όμως είναι πιο απλή και πιο σκληρή αφού η Δημοτική Αρχή δεν βγαίνει στην κοινωνία. Δεν περπατά την πόλη. Δεν ακούει τους ανθρώπους. Είναι κλεισμένη στο Δημαρχιακό Μέγαρο, διαχειρίζεται αιτήματα σαν αριθμούς και βαφτίζει την αδυναμία της «ψηφιακό μετασχηματισμό». Η πλατφόρμα έχει γίνει άλλοθι για να κρυφτεί η έλλειψη σχεδίου, προσωπικού, προτεραιοτήτων και το σημαντικότερο ενσυναίσθησης.
Η αύξηση των αιτημάτων δεν δείχνει ενεργούς πολίτες, όπως ισχυρίζεται ο Δήμαρχος. Δείχνει μια πόλη που δεν συντηρείται, προβλήματα που δεν προλαμβάνονται και δημότες που αναγκάζονται να κυνηγούν τα αυτονόητα.
Τελικά, αυτό που «επιλύεται» δεν είναι τα προβλήματα της πόλης. Αυτό που επιχειρείται να επιλυθεί είναι η πολιτική ανεπάρκεια της σημερινής Δημοτικής Αρχής Ορφανού μέσω αμφίβολων αριθμών και επικοινωνιακών τεχνασμάτων. Όμως η πραγματικότητα δεν διορθώνεται με apps. Και η καθημερινότητα των συμπολιτών μας δεν βελτιώνεται με τέτοια παραπλανητικά δελτία τύπου.
Οι συμπολίτες μας βλέπουν, κρίνουν και βιώνουν. Και όσο η διοίκηση Ορφανού επιμένει να τους κοροϊδεύει, τόσο η απόσταση ανάμεσα στα λόγια και την αλήθεια γίνεται χαώδης.
Υ.Γ. 1
Ιδιαίτερη μνεία αξίζει στη λεγόμενη «Task Force» που επικαλέστηκε ο Δήμαρχος. Μια ομάδα –όπως μας είπε– που βρίσκεται καθημερινά στους δρόμους, προλαβαίνει τα προβλήματα και παρεμβαίνει πριν καν χρειαστεί να υποβληθούν αιτήματα. Μόνο που κανείς δεν γνωρίζει ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι, από ποιους αποτελείται αυτή η ομάδα και κυρίως πού ακριβώς μπορούν να τους βρουν οι συμπολίτες μας. Πρόκειται μέχρι στιγμής για μια αόρατη ομάδα. Και εύλογα γεννάται το ερώτημα γιατί αυτή η «Task Force» εμφανίζεται επικοινωνιακά μετά από δύο ολόκληρα χρόνια διοίκησης; Αν υπήρχε σχέδιο, αν υπήρχε προληπτική λειτουργία, αν υπήρχε ουσιαστική παρουσία στον δρόμο, δεν θα χρειαζόταν ούτε πλατφόρμες σωτηρίας ούτε ομάδες-φαντάσματα.
Υ.Γ. 2
Ο κ. Ορφανός μίλησε με έμφαση για τον υπερδιπλασιασμό των αιτημάτων στη διετία 2024–2025 σε σχέση με το 2022–2023. Αλήθεια, αυτό το παρουσιάζει ως επιτυχία; Γιατί αν το σκεφτεί κανείς ψύχραιμα, δεν αποδεικνύει τίποτα περισσότερο από το αυτονόητο ότι τα προβλήματα, και οι ανάγκες της καθημερινότητας έχουν αυξηθεί. Το αφήγημα ότι οι πολίτες «εξοικειώθηκαν ξαφνικά» με τον ψηφιακό μετασχηματισμό δεν πείθει κανέναν. Αυτό που συνέβη είναι ότι οι συμπολίτες μας αναγκάζονται να καταθέτουν περισσότερα αιτήματα γιατί ο Δήμος απουσιάζει, αδυνατεί και δεν προλαμβάνει. Και ας λέμε επιτέλους τα πράγματα με το όνομά τους τη διετία 2022–2023, επί θητείας Δημήτρη Κωστούρου, πολλά ζητήματα και ανάγκες των συμπολιτών μας επιλύονταν αμεσότερα και καλύτερα αλλά και τα αιτήματα λόγω των περιορισμών και των συνθηκών της πανδημίας βρίσκονταν αντικειμενικά σε χαμηλότερα επίπεδα. Η σύγκριση αυτή δεν είναι απλώς παραπλανητική είναι επικοινωνιακά ανακριβής και πρέπει να κοπεί εδώ και τώρα».
Η ανακοίνωση Ορφανού:
Σημεία ομιλίας Δημάρχου Ναυπλιέων
Καλησπέρα σας,
Σας ευχαριστώ θερμά που βρίσκεστε σήμερα εδώ.
Ο μήνας που διανύουμε είναι για εμάς σημείο αναφοράς, καθώς κλείνουμε 2 χρόνια ως Δημοτική Αρχή. Από την πρώτη στιγμή, η βελτίωση της καθημερινότητας και η εξυπηρέτηση του πολίτη αποτέλεσαν κορυφαία προτεραιότητά μας. Αυτή την προσπάθεια θέλω να μοιραστώ σήμερα μαζί σας.
Η προσπάθειά μας για να κερδίσουμε το στοίχημα της καθημερινότητας εδράζεται σε 4 βασικούς άξονες:
Τη διατήρηση ενός ανοιχτού και άμεσου καναλιού επικοινωνίας, πρώτα μεταξύ μας και στη συνέχεια με τους πολίτες. Η συνεργασία ξεκινά από μέσα, για να φτάσει αποτελεσματικά προς τα έξω.
Τη στήριξή μας σε δεδομένα, ώστε να χαράσσουμε στρατηγική, να λαμβάνουμε τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αξιολογούμε την κοινή μας προσπάθεια με αντικειμενικό και μετρήσιμο τρόπο.
Τη βεβαιότητα ότι όλοι μοιραζόμαστε το ίδιο όραμα και τους ίδιους στόχους. Πρέπει να ευθυγραμμίσουμε τις προσπάθειές μας, ώστε να εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους πολίτες και να κάνουμε το Ναύπλιο κάθε μέρα λίγο καλύτερο.
Το χτίσιμο μιας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πολίτες. Αυτό αποτελεί προϋπόθεση για οτιδήποτε κάνουμε. Η διαφάνεια σε κάθε μας διάδραση μαζί τους είναι κρίσιμο στοιχείο — και θα επεκταθώ σε αυτό αμέσως μετά.
Πρωταρχικός μας στόχος είναι να χτίσουμε μια σχέση εμπιστοσύνης με τους συμπολίτες μας.
Αυτό είναι ένα δύσκολο και απαιτητικό στοίχημα, το οποίο όμως έχει τρεις βασικές προϋποθέσεις:
Α. Τη διαφάνεια και την ανοιχτότητα στην μεταξύ μας επικοινωνία.
Β. Την ταχύτερη δυνατή και συνεπή ανταπόκριση στα αιτήματα των δημοτών.
Γ. Τη λογοδοσία και συνέπεια στην εξυπηρέτηση των δημοτών.
Αυτές οι τρεις αρχές αποτελούν τον πυρήνα της καθημερινής μας προσπάθειας.
Για να επιτύχουμε όλα τα παραπάνω, ο Δήμος μας επενδύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Με σύγχρονα εργαλεία, όπως η πλατφόρμα Novoville, δημιουργούμε ένα Δήμο πιο αποτελεσματικό, πιο διαφανή και πιο κοντά στον δημότη.
Με την πλατφόρμα Novoville:
Δεν χάνονται αιτήματα και δεν μένουν αιτήματα χωρίς απάντηση.
Κάθε πολίτης βλέπει ζωντανά την πορεία επίλυσης του αιτήματός του μέσα από το κινητό του.
Ο Δήμος γίνεται πιο λογοδοτικός και διαφανής.
Οι υπηρεσίες έχουν πλήρη εικόνα των αναγκών και μπορούν να προγραμματίζουν πιο στοχευμένα τις ενέργειές τους.
Η κατανομή πόρων και η ιεράρχηση ενεργειών γίνεται πλέον με βάση πραγματικά δεδομένα και στατιστικά.
Και, βέβαια, η επικοινωνία με τους πολίτες είναι αμφίδρομη, καθώς ενημερώνουμε άμεσα για δράσεις, ανακοινώσεις και εκδηλώσεις με ειδοποιήσεις στο κινητό.
Ενδεικτικά, θα αναφέρω ότι από την 1/1/2024 έως σήμερα, ο Δήμος μας έχει υποδεχθεί 7.088 αιτήματα δημοτών — αριθμό υπερδιπλάσιο συγκριτικά με τη διετία 2022-2023.
Το 97% αυτών των αιτημάτων έχει ήδη επιλυθεί, ενώ τα υπόλοιπα βρίσκονται σε στάδιο διεκπεραίωσης από τις υπηρεσίες μας.
Η μεγάλη αύξηση των αιτημάτων δείχνει ξεκάθαρα ότι οι πολίτες θέλουν να συμμετέχουν ενεργά στη βελτίωση της πόλης μας. Παράλληλα, αποδεικνύει ότι η εφαρμογή Novoville έχει γίνει πλέον ένα καθημερινό εργαλείο για τους δημότες.
Με βάση αυτά τα δεδομένα, δίνουμε προτεραιότητα στους τομείς όπου συγκεντρώνεται ο μεγαλύτερος όγκος αιτημάτων — όπως η ύδρευση και η αποχέτευση, η καθαριότητα και η οδοποιία — ώστε να λύνουμε γρήγορα τα ζητήματα που απασχολούν περισσότερο την καθημερινότητα των πολιτών.
Την ίδια στιγμή, επικεντρώνουμε την προσοχή μας σε υπηρεσίες που εμφανίζουν εκκρεμότητες ή καθυστερήσεις, με στόχο να ενισχύσουμε τη λειτουργία τους και να προσφέρουμε πιο άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση.
Η προσπάθειά μας δεν σταματά εδώ.
1. Δημιουργήσαμε μια δυναμική ομάδα (Task Force) που βρίσκεται καθημερινά στους δρόμους της πόλης. Πραγματοποιεί επιτόπιες αυτοψίες, εντοπίζει άμεσα τα προβλήματα και παρεμβαίνει αποτελεσματικά, πριν ακόμη χρειαστεί να γίνουν αιτήματα από τους πολίτες.
2. Συνεχίζουμε να ακούμε προτάσεις και παρατηρήσεις, ώστε να κάνουμε στοχευμένες βελτιώσεις όπου υπάρχει ανάγκη. Κάθε ιδέα που βελτιώνει την πόλη μας είναι πολύτιμη.
3. Τέλος, επεκτείνουμε τη λειτουργία της πλατφόρμας Novoville σε όλες τις υπηρεσίες του Δήμου, για ακόμη πιο άμεση εξυπηρέτηση και μια σύγχρονη, αποτελεσματική και διαδραστική σχέση με τους πολίτες μας.
Σας ευχαριστώ θερμά.
